试用账号申请
填写使用人数和联系方式，工作日提交后一般十分钟内有人对接，确认后即可拿到试用入口。先跑通主要流程，再决定选哪一档。
- 申请阶段不需要预付费用
- 试用期间的配置和记录可延续到正式账号
- 试用期内可随时升级为标准档或团队档
按环节找到你要做的事
三组内容对应开通前、开通中和开通后的常见操作，每组都给出具体入口和需要准备的信息。
01
账号开通
从申请到可以登录，只需要一份联系人和使用人数。
正式套餐开通
选定档位并确认付款后，账号在核验通过时即时生效，管理员会收到初始入口。
账号信息核对
开通前确认主体名称、联系邮箱和管理员手机号，能减少后续修改资料的时间。
开通结果通知
开通完成会通过邮箱和站内消息各通知一次，通知里包含管理员入口和初始设置说明。
02
团队配置
席位、权限和到期提醒一次理清，后面少来回改。
批量导入席位
按成员名单一次性导入席位，提交前可以先预览表格，格式问题和重复项会提前标出。
- 支持常规表格文件导入，表头保持默认即可
- 单次最多导入 500 个席位，超出可分批处理
- 导入结果可导出核对，失败行会给出原因
权限分级设置
按管理员、编辑、只读三类分配权限，不同岗位看到的功能范围可以分开控制。
成员增减调整
人员变动时直接停用对应席位，额度在下次结算回收，历史操作记录仍然保留。
到期与续费提醒
到期前 7 天和 1 天各提醒一次，提醒对象可设置为管理员和财务联系人。
03
使用支持
遇到问题先按类型分流，多数情况不用等太久。
在线客服与工单
操作类问题直接联系在线客服更快；涉及权限调整、数据导出这类需要留痕的事项，提交工单处理更稳妥。
- 在线客服每日 9:00–22:00 有人值守
- 工单 24 小时内给出处理结果或进度
- 影响范围较大的问题可转顾问回电跟进
常见问题自助
登录、加载、导出等高频问题的处理步骤已整理在本页下方，多数可以自己解决。
账号安全设置
管理员可开启登录二次验证，并在后台查看最近的登录设备与时间记录。
数据导出说明
支持按时间区间导出明细，导出文件保留 7 天，期间可以重复下载不用重新生成。
开通流程四步走完
每一步都有明确的结果反馈，中途需要补充信息时，会有对接人主动联系，不用反复催问进度。
1
提交申请
填写联系人和使用人数，说明当前想用的档位，也支持先试用再决定。
2
确认信息
对接人核对主体信息与席位数量，确认无误后安排开通，有出入会先沟通。
3
收到结果
邮箱和站内消息同时收到开通通知，通知内含管理员入口和初始设置说明。
4
开始使用
导入成员、分配权限，试用期内可随时调整档位，正式使用后再做结算。
三种支持方式怎么选
同样是提问题，渠道不同处理速度也不一样。按问题类型选对口的方式，能省下不少等待时间。
| 对比项 | 在线客服 | 工单提交 | 顾问回电 |
|---|---|---|---|
| 响应时效 | 一般 10 分钟内 | 24 小时内 | 工作日 10 分钟内 |
| 适合的问题 | 操作不熟、页面异常、参数确认 | 权限调整、数据导出、批量席位变更 | 档位选择、团队方案、凭证相关事宜 |
| 需要准备 | 账号与问题描述 | 账号、截图、影响范围 | 使用人数与预算区间 |
| 可用时间 | 每日 9:00–22:00 | 全天可提交 | 工作日 9:00–18:00 |
开通与使用中的常见疑问
下面这些问题来自提交工单时问得最多的几类，如果没覆盖到你的情况，可以直接在页面底部留言。
-
试用账号能用多久，到期后里面的数据还在吗？
试用账号默认开放 7 天，期间的操作记录与配置会保留。到期后账号进入只读状态，确认继续使用并开通正式套餐后，原有数据可直接沿用，不需要重新搭建。
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开通之后想换档位，需要重新配置一遍吗？
不需要。档位调整在管理员后台提交即可，成员账号、权限分组和历史记录都会保留。从标准档升到团队档时，系统会按剩余时长折算差价，确认后即时生效。
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批量导入席位时提示格式错误，一般是什么原因？
常见原因是表头名称被改动、同一邮箱重复出现，或者单元格里带了多余的空格和换行。导入前页面会标出问题所在的行号，按提示修正后重新上传即可，已经成功导入的席位不会重复创建。
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成员离职后，他的席位怎么处理？
在席位列表里停用对应成员即可，停用后该账号立即无法登录，占用的额度会在下一次结算时回收。停用不等于删除，历史操作记录仍然保留，方便后续查询。
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忘记管理员密码，或者需要更换管理员账号怎么办？
密码可以通过绑定的管理员手机号自助重置。如果需要更换管理员本人，请提交工单并附上主体信息与新的管理员联系方式，核验通过后由客服协助变更，整个过程通常在一个工作日内完成。
提交开通申请或预约顾问回电
留下联系方式和使用人数就够了，其余信息由对接人在沟通时确认。工作日提交的需求，一般十分钟内有人响应。
- 试用账号当天可开通，先体验再决定档位
- 团队席位可批量导入，权限按岗位分配
- 开通遇到问题，客服与工单两条通道并行